KLANTENSERVICE

Wij staan voor je klaar

Laat van je horen! Bij Power Wheelz staat service centraal. Jouw zoektocht naar nieuwe VAG velgen begint hier we horen graag van je! Of je nu specifieke vragen hebt, een bandenkeuze wilt bespreken of gewoon een gezellig praatje over alles wat met velgen te maken heeft, wij zijn er voor je.


Hieronder vind je de meest gestelde vragen


BESTELLEN en BEZORGEN

Hier vind je alle informatie over bestellen en bezorgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

  • Moet ik verzendkosten betalen?

    Binnen Nederland rekenen wij €59,- verzendkosten. In de rest van Europa rekenen we altijd iets meer verzendkosten, afhankelijk van de bestemming. Dit wordt automatisch berekend in je winkelwagentje.

  • Hoe wordt mijn pakket verzonden?

    Wij bezorgen veel velgen in Nederland en Duitsland vaak in eigen beheer. Wanneer we niet zelf bezorgen dan werken we samen met verzendpartners PostNL & UPS. Iedere velg wordt apart verpakt in een exclusieve velgenverpakking en verstuurd. De dozen die wij gebruiken voor verzending zijn special gemaakt voor het verzenden van velgen. Hierdoor komen je velgen zonder beschadigingen bij je aan.

  • Is mijn pakket verzekerd?

    Alle pakketen die wij versturen zijn verzekerd.

  • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

    Je kunt je bestelling betalen met iDeal, PayPal, Creditcard en met Klarna

  • Kan ik ook achteraf betalen?

    Ja, kies daarvoor bij het afrekenen voor Klarna achteraf betalen.

RETOURNEREN

Niet tevreden met je bestelling? Bekijk hier wat je kunt doen.

  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Gebruik bij het retouneren onze handige retourlink die je ontvangen hebt in je mailbox bij je bestelling. Heb je een andere vraag? Stuur dan even een mailtje naar info@powerwheelz.nl en we helpen je graag verder.

  • Hoe zit het met terugbetaling?

    Het aankoopbedrag storten we binnen één week na ontvangst van de retourzending terug. De verzendkosten voor de retournering dien je zelf te betalen.

  • Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

    Neem contact met ons op via info@powerwheelz.nl en we helpen je persoonlijk verder.

  • Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?

    Je hebt 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

ALGEMENE INFORMATIE

Hier vind je de algemene informatie over onze velgen, je factuur e.d.

  • Algemene informatie

    Alle wielen zijn volledig gebalenceerd. Pas de luchtdruk van de banden aan volgens de gegevens in jou voertuigspecifieke gebruiksaanwijzing. Wielbouten zijn niet bij de levering inbegrepen. In de regel kun je de schroeven gebruiken die al af fabriek op jouw originele wielen aanwezig zijn. Let bij het monteren van de wielen op het toegestane aanhaalmoment.

  • Informatie omtrent gebruikte velgen sets

    Wij proberen (kort) gebruikte velgen sets zo goed als mogelijk te adverteren en te beschrijven. Alle velgensets worden zorgvuldig aan een controle onderworpen, indien de velgen beschadigingen hebben aan de band of de velg, wordt dit altijd apart vermeld in de artikelbeschrijving. Wij vragen je hiermee rekening te houden, om afwijkende meningen te voorkomen. De profieldieptes worden gemeten in de wettelijk voorgeschreven hoofdprofielgroeven met een profieldieptemeter. De gemeten waarden kunnen +/- 0,5 mm afwijken (afhankelijk van het meetapparaat). Houd bij de verkoop van gebruikte sets rekening met onze garantiebepalingen in onze algemene voorwaarden.

  • Informatie omtrent je factuur

    Tenzij anders vermeld in de artikelbeschrijving, zijn al onze VAG velgen onderworpen aan de Margeregeling. 

  • Zijn de originele naafkapjes op de foto's inclusief?

    Nee, de naafkapjes dienen alleen ter illustratie en kunnen indien gewenst apart worden meebesteld.

  • Is montage van de velgen mogelijk in de werkplaats?

    Professionele montage van je nieuwe velgen is mogelijk. De kosten hiervoor zijn €24,99. Je kunt dit toevoegen in je winkelmandje.

  • Is het mogelijk om de velgen eerst te bezichtigen in de showroom?

    Ja, het is mogelijk om op afspraak de velgen te bezichtigen en een kijkje te nemen in onze showroom. Neem daarvoor contact met ons op.

  • Is inruil van mijn originele Vokswagen, Audi, Seat of Skoda set mogelijk?

    Ja, inruil van jouw velgen is vaak mogelijk. Vul daarvoor dit formulier in.

CONTACT

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@powerwheelz.nl en we helpen je graag verder.

OPENINGSTIJDEN

Ma - Vr
-
Zaterdag
-
Zondag
Alleen op afspraak
Share by: